缩小性别薪酬差距、种族平等和赋能残障人士是“多元、公平和包容”(DE&I) 的普遍成果，但这些仅解决第一和第二个关键词。那么包容性呢？本文中，我们的特邀嘉宾们深入且开诚布公地讨论了如何建立安全、协作、忠诚的团队。
全球化的组织一致认为，多元并不能保证包容。（例如，Cornerstone、百事可乐、赛诺菲、摩根飞利浦、联想和施耐德电气）。McKinsey 和 Glassdoor Report均支持这一观点。52% 的员工认为自己的职场是多元的，而只有 29% 的员工承认包容。
试想一下，企业中的每个人都为成为多元文化团体的一员而感到自豪，但只有一半人能实现自我成长，其他人则默默无闻，他们的意见、见解和创造性的想法无人问津。那么，如何让大家感受到真正的归属感呢？归属感对我们重要吗？归属感如何影响公司的文化和绩效？归属感意味着什么呢？
什么是归属感
赛诺菲全球项目总监 Cayte Chmolia 首先对归属感进行了反思，她将其称为“员工将（或成为）真正和完整的自我带到职场的状态，以有意义的方式做出贡献。”
作为反馈，这个人必须注意到所有人的心理安全。“我认为只有员工能够自在地寻求帮助和反馈时，他才能真正感受到归属感。” ，她补充道。
Teleperformance的L&D执行副总裁 Puja Bhatia 分享说，有归属感的人“觉得他们能够做出改变，并且有做出改变的自由。” 他们是“允许失败并能从失败中吸取教训的人，”她补充道。
消除偏见
这听起来很简单，但这个概念几乎是反文化的。Morgan Philips 的常务董事 Elyas Bozan 揭示了这个问题的核心。他认为，追求完美且不谦虚的领导方式是万恶之源。这种态度会演变成无意识的偏见，划定了他们可接受的言论和行为。
提高语言技能是从智力方面克服偏见，但是心态转变可以维持态度和行为的改变。Cornerstone 区域副总裁 Stephane Amiot 回顾了他早年作为一名法国侨民和非英语母语者的经历，用自己的经历验证了这一点。
他讲述了在对话中表达细微差别的困难。否则，透明度、可信度和能力就会受到质疑。“没有人会因为语言问题而觉得自己不如其他人聪明，”Amiot说。
包容的回报
联想集团亚太地区人力资源总监 Bella Chan 说，“当你同时拥有（多元和包容）时，你就赢了。包容是我们利用多元实现创新所采取的实际行动。” 她还分享了一个引人入胜的比喻：“多元就像被邀请参加派对。包容（和归属感）让你在派对上跳舞。”
真正融入多元化公司的标志是创新。创新的关键是将语言学习纳入其 DE&I 议程，并优先考虑。为什么？百事可乐巴西人才总监 Thaisa Thomaz 以百事可乐在 DE&I 的一项工作为例进行了分享。
“大胆地表达你的观点（Voice your Opinion Fearlessly）”项目通过“ PepFluent企业语言学院“让所有员工参与进来。该项目旨在提高他们对工作语言的信心和掌握。最终的效果是，团队更多地投入到批判性思维和创造性的问题解决上。
除了创新之外，语言技能还在很多方面提高公司的标准。
- 更好的工作文化降低了人员流动成本
- 通过有说服力的推销提高成交率
- 由于更好的团队生产力，更精简的项目（时间和成本）
结论
总之，克服语言偏见和沟通障碍对于实现包容至关重要。
它创造了一个有利于人才成长和创新的安全环境。而且因为它节省了时间和成本，我们必须将归属感纳入盈利策略之中。
正如 goFLUENT 的总经理 Esther Heredia 所说，你的“沟通是一种内驱技能”。即使对于像 DE&I 这样大的话题来说，也有力地提醒我们，向外转型是从内部开始的。
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番外：自我反思
了解了以上内容，它对您个人有何影响？我们都应努力成为 DE&I 的领导者。
但是，如果您觉得与同事疏远或与公司目标脱节，请鼓起勇气克服自己的偏见和障碍。以下是供您反思的问题：
关于信仰
- 我需要摆脱哪些语言和文化偏见？
- 哪些自我限制的信念可能会影响我的沟通开放性？
关于情绪
- 每当我害怕失败或来自同事的评判时，我该如何练习保持自信？
关于行为（技能）
- 您如何诚实地评价您对英语（或您公司选择的工作语言）的掌握程度
- 您希望达到何种沟通水平？为什么？
最后，询问您的经理或人力资源培训团队是否有语言和沟通培训计划。如果没有，请将这篇文章发送给他们，表达您对成长的渴望。
