goFLUENT一般隐私政策

更新日期: 2022年3月11日

上海古浮兰企业管理咨询有限公司(以下简称goFLUENT)承诺保护个人数据不被滥用,根据《通用数据保护条例》(“GDPR”)以及goFLUENT运营地的其他数据保护立法保护个人数据和隐私权利。

goFLUENT及其子公司(“goFLUENT”、“公司”或“我们”)制定了本隐私政策,以表明我们对个人(“你”,“你们”)数据保护和隐私权利的坚定承诺。本隐私政策概述了我们如何收集、处理、保护和存储可用于直接或间接识别个人身份的信息(“个人数据”)。我们也会向您说明您的隐私权。

1. 我们是谁?

goFLUENT Group SA(Route de Pré-Bois 20, 1215 Geneva, Switzerland)是公司网站的主要控制实体,并担任《通用数据保护条例 (2016/679)》(以下简称“GDPR”)中所界定的”数据管制员”角色。

作为数据管制员,goFLUENT尊重您的隐私,我们将遵循GDPR的原则和责任来处理您的个人数据。

如果您对本隐私政策有任何疑虑或疑问,包括任何要求行使您与下文所述的数据保护相关的权利,请随时联系我们指定的数据保护官(“DPO”): privacy@gofluent.com

goFLUENT 承诺遵循GDPR第5条原则来处理您的个人数据。

2. 本隐私政策何时适用?

本隐私政策适用于您在通过本网站进行互动、使用不同媒体向我们索取信息或参与由goFLUENT Group SA及其子公司(“goFLUENT”)和我们的合作伙伴组织的营销活动时提供的个人数据。 要了解有关我们可能收集的个人数据及其使用目的等更多信息,请访问下文第4节和第5节。

3. 我们会收集哪些个人资料?

3.1. 个人数据

个人数据是指直接或间接识别您或其他个人的任何信息:

  • 身份和联系方式:姓名、职务、公司名称、工作职能、电话号码、电子邮件地址。
  • 技术和使用数据:关于您如何使用我们网站的信息,包括浏览器和设备信息(包括IP地址)、时区设置和位置、浏览器插件类型和版本、操作系统和平台,以及您的任何其他提供给我们的信息和/或通过cookies和相关技术收集的信息。
  • 营销数据:包括您在接收我们的营销信息时的偏好。

如果您提交与其他人有关的任何个人数据,则代表您已获得他人授权,并且您允许我们根据本隐私政策使用这些信息。

3.2. 敏感信息

goFLUENT不会为了向您推广服务,通过我们网站收集、使用或处理任何敏感的个人数据。为保证遵守内部承诺,我们要求您不要向我们发送或披露任何敏感的个人数据(例如,社会保险号、与种族或民族血统、性取向、政治观点、宗教或其他信仰、健康、基因或生物特征数据、犯罪背景或工会会员身份相关的信息)。

3.3. 保护儿童隐私的要求

我们禁止16岁以下的任何人使用我们的网站或在线服务。如果您未满16岁,您不得在本网站上注册或使用本网站。如果您是家长或监护人,并且认为我们可能已收集有关儿童的信息,请通过 privacy@gofluent.com与我们联系。.

3.4. 已故人士的个人数据

根据GDPR,《地方数据保护条例》可能会对处理已故人士个人数据的规则作出规定,我们将对能够代表已故人士的继承人作出回应,告知其能够代为行使的权利。

4. 我们如何收集您的个人数据?

我们以各种方式收集您的个人数据,包括:

4.1. 直接通过本网站互动: 您可能会通过填写表单或通过电子邮件、电话、网站聊天或其它媒体的形式与我们分享您的个人资料,例如,当您请求一个免费产品试用或演示,询问我们的产品或服务,注册加网络研讨会或线下活动、下载营销内容、订阅我们的博客、联系我们、申请空缺职位或给我们留下一些反馈;

4.2. 线下活动: 当您参加任何由goFLUENT组织或参与的活动时,我们会向您收集您的个人信息

4.3. Cookies和其他自动化技术: 当您与我们的网站互动时,我们可能会通过您的浏览器或设备自动收集某些信息,例如,您的IP地址。我们通过使用信息记录程序、服务器日志和其他类似技术收集此类个人数据。

4.4. 通过第三方: 我们可能会根据您的在网络上的活动和链接到我们网站上的行为从第三方服务中收到关于您的数据。请注意,goFLUENT不对其他公司所收集、使用和披露的政策负责。我们鼓励您访问第10节:Cookie政策以获取更多关于第三方服务(Marketo,Google Analytics,百度统计,SnapEngage。)如何收集和使用您的个人数据的信息。

4.5. 通过第三方公开的在线资源: 除了您与我们共享的个人数据外,我们可能会根据您在这些网站上提供的数据,从第三方公开在线资源(如LinkedIn, ZoomInfo and Kalibrr)收集关于您的数据。当您通过这些第三方公开的在线资源发送您的数据来申请空缺职位时,我们将承认您已同意为上述目的使用和处理您的数据。除本隐私政策中指定的以外,goFLUENT将不负责收集、使用和披露您在这些第三方公共在线来源的个人数据。您可以点击上面提供的链接,以了解这些第三方公共在线资源如何处理和使用您的个人数据。

5. 我们如何使用和处理您的个人资料?

goFLUENT将按照本隐私政策第4条的规定使用和处理您提供的个人数据。

根据GDPR第6.1 a)条,goFLUENT为以下情况和目的使用和处理您的个人数据:

向您发送最新消息以推广我们的产品和服务
根据相应的条款和您的同意,goFLUENT可以使用您所提供的个人资料,让您获得关于产品发布、博客、软件更新和升级、goFLUENT软件和服务的特别优惠和其他信息(包括和市场营销相关的通讯)以及goFLUENT的事件的最新资讯。

5.2. 以便在与我们签约服务之前采取措施

根据GDPR第6.1. b条, goFLUENT为以下情况处理您的个人数据:

提供所请求的信息及服务

当您向goFLUENT请求服务时,我们将使用您提供给我们的个人数据或您在我们的注册表单内留下的数据来处理和提供您向我们请求的服务,例如访问我们的线上学习平台解决方案。这可能包括在签订合同前的必要步骤,为我们的线上学习平台创建您的用户档案、提供您的账单信息、定制培训路径、以及对您的学习体验或对我们服务所提供的反馈。

5.3. goFLUENT的合法利益

以下每个使用案例构成了goFLUENT处理或使用您的个人数据的合法权益。如果您不同意此方法,您可反对goFLUENT按照下文第8条的规定处理或使用您的个人数据。

5.3.1. 与您沟通并回答您的疑问

当您通过我们的网站向我们发送电子邮件或联系方式来查询产品和服务、申请空缺职位以及确认您的反馈时,goFLUENT将使用和处理您提供给我们的个人数据来沟通和回应您的问题和查询。这可能还包括您可能通过goFLUENT网站、联系表单、电子邮件或电话触发的对话数据。

5.3.2. 来处理您的工作申请

通过我们的招聘部门或第三方公开在线资源提供的数据(如4.5所述)将被用于评估您目前申请的职位空缺的候选人资格。

在处理您的个人资料时,可能包括您的(i)姓名;(ii)联系信息,包括邮政地址、电子邮件地址、社交媒体URL地址和电话号码;(iii)工作经历;(iv)专业和教育经历(可能包括您与我们分享的文凭和/或证书),以及(v)语言能力。

其中可能还包括通过视频电话、电话、个人面试和公司申请表筛选触发的对话数据。

如果您的个人资料不符合我们招聘职位的要求,您将授权goFLUENT存储和处理您的个人资料,包括您的简历和未来为相关职位空缺提供的资料。

当然,如果您希望我们不存储您随职位申请附上的个人资料,请联系我们删除您的个人资料。

6. 我们在何处处理和转移您的个人资料?

6.1. goFLUENT Group如何在全球范围内处理您的个人数据?

goFLUENT可能会将您的个人数据披露、共享和转移到goFLUENT集团内的其他实体,但仅出于本隐私政策第5条中规定的目的。作为全球性的公司集团的一部分,goFLUENT在欧洲经济区(“EEA”)内外都设有子公司。因此,每当goFLUENT根据本隐私政策中的目的处理个人数据,我们可能会将其转移至EEA以外的国家,包括一些数据保护法规与EEA的要求不匹配的国家。无论何时发生此类转让,均基于标准合同条款(根据第46.2c条)GDPR和欧盟委员会2021/914号决定或未来的任何替代)。

6.2. 我们如何与第三方共享您的数据?

goFLUENT还可能与第三方共享您的个人数据。例如:当我们与合作伙伴共同组织活动时,您接受我们共享您的注册信息以处理您的个人数据。在这种情况下,您的个人数据将根据GDPR进行处理。

请注意,我们不会向任何人出售和共享您的个人数据。

7. 我们如何保护和存储您的个人数据?

7.1. 数据安全

goFLUENT已采取适当的组织、技术和行政措施保护我们组织内的个人数据。这些措施包括信息安全工具,防止未经授权人员访问我们的系统。虽然我们采取了合理措施保护您的个人数据免于丢失、滥用、干扰和未经授权的访问、修改和披露,但您应知道,任何安全程序或协议都不能100%保证防止入侵或黑客攻击。因此,个人数据管理始终存在一定的风险。

7.2. 处理数据事件

为确保您的个人数据受到我们的保护和安全,goFLUENT建立了内部框架,其中包括有关我们如何处理和解决您对数据保护和数据泄露的问题的审核和程序。如果您认为与我们的服务相关的个人数据发生了任何数据泄露,请立即联系我们,并将详细信息发送到privacy@gofluent.com.

7.3. 资料保存

goFLUENT在GDPR允许的情况下处理和使用您的个人数据,goFLUENT将仅在满足处理您的个人数据的目的所需的时间范围内存储您的个人数据。

在我们最后一次与您联系之后,您的个人数据将被保存5年,之后,我们将删除您的个人资料。请注意,我们也可能会在五年内删除您的个人资料,如果

  1. 您反对goFLUENT使用您的个人数据(如goFLUENT拥有使用您的个人数据的合法权益)
  2. 您撤回您的同意(如您同意goFLUENT使用您的个人数据)

但是,如果强制性法律要求goFLUENT保留您的个人数据更长时间,或者goFLUENT需要您的个人数据主张法律索赔或对法律索赔进行辩护,goFLUENT将保留您的个人数据,直到相关保留期结束或相关索赔得到解决。

8. 您的个人权利

如果您有任何要求行使与下述数据保护有关的权利,请随时与我们联系:privacy@gofluent.com.

我们承诺在三十(30)天内答复您的请求。

8.1 知情权

您可随时请求goFLUENT提供关于其处理的您的个人数据的信息,以查看、更新或删除此类个人数据。

8.2. 修改权利

如果我们处理的个人资料不完整或不正确,您有权随时要求填写或更正这些资料。

8.3. 删除权

您有权在任何时候要求删除您的个人资料。然而,如果goFLUENT因法律原因需要保留您的个人数据,您的个人数据将被限制进一步处理,但仅在法律要求的期限内保留。

8.4. 权利的限制处理条件

您可请求goFLUENT在以下任何事件中限制对您的个人数据做任何进一步的处理:

  1. 您声明goFLUENT拥有的关于您的个人数据是不正确的,(但仅在goFLUENT要求检查相关个人数据的准确性时),
  2. goFLUENT处理您的个人数据没有法律依据,您要求goFLUENT限制对您的个人数据做任何进一步的处理,
  3. goFLUENT不再需要您的个人数据,但您声称您需要goFLUENT保留此类数据,以便主张或行使法律权利或针对第三方索赔进行辩护,
  4. 如果您反对goFLUENT处理您的个人数据(根据上文第5条中进一步规定的goFLUENT的合法利益),因为需审查goFLUENT是否拥有处理您个人数据的普遍权益或法定义务。

8.5. 反对权

您可以在任何时候反对goFLUENT将个人数据用于5.3中提及的目的。如果您反对goFLUENT使用您的个人数据,goFLUENT将停止出于上述目的使用您的个人数据(即根据上述合法权益),并将数据从其系统中删除,除非goFLUENT可将此类个人数据用于本隐私声明中规定的其他目的,或者goFLUENT确定并证明了其拥有继续处理您的个人数据的令人信服的合法权益。

如果您的个人资料是在您同意的基础上处理的,您有权在任何时候撤回您的同意。撤回您的同意并不影响在此之前基于同意的信息处理的合法性。

8.7. 自动决策及资料收集

我们尊重您的合法权利,不接受仅基于自动处理您的个人数据的决定(包括资料收集),尤其是当此类处理对您具有法律或其他重大影响时。在向您提供服务时,我们通常不会根据GDPR使用任何自动决策。

8.8. 提出投诉的权利

如果您认为goFLUENT未按照本隐私政策中规定的要求或适用的EEA数据保护法律处理您的个人数据,您可随时向您居住的EEA国家的数据保护机构或goFLUENT注册所在地的国家或州的数据保护机构提出投诉。

本网站可能包含导向外国(指非goFLUENT集团公司)网站的链接。goFLUENT不对goFLUENT集团公司以外的隐私做法或网站内容负责。因此,我们建议您仔细阅读此类外国网站的隐私声明。

10.1. 什么是Cookies?

goFLUENT网站使用cookies。Cookies是在您访问互联网上某些网站时保存在您计算机上的小型文本文件,用于识别您的计算机。通过接受cookies,您同意收集您的信息(例如,计算您与我们网站的互动),而拒绝cookies不会影响或限制您使用我们网站时的任何功能。

10.2. 我们使用什么样的Cookies?

goFLUENT网站使用的第一方cookies如下:

必要的cookies:用于存储您在浏览我们的网站时所选择的首选项,例如访问我们的内容。这些cookies对于网站的正常运行是至关重要的,且在最长一(1)年之后过期。

临时的cookies:用于存储您在浏览我们网站时选择的偏好。例如,语言设置。当您关闭浏览器时,这些cookies将被删除,并且不会收集您的任何信息,也不会从您的计算机收集信息。

我们也使用第三方cookies——来自第三方公司的cookies。我们将这些cookies用于不同的目的:

  • 在市场营销、网络分析和统计方面:我们使用Google analytics cookies 或百度统计cookies来帮助我们调整网站以适应用户的需求;计算您与我们网站的互动,确定定期访客的数量,以及如何提高我们网站的覆盖范围。这些cookies不会收集用户的可识别信息。
  • 出于营销目的,我们也使用第三方cookie。
  • Marketo:存储和跟踪您与我们的网站的互动,并将访客与电子邮件营销活动的收件人联系起来。它可以帮助我们评估活动的有效性,以提高我们的服务和网站的质量。
  • SnapEngage: 跟踪您聊天窗口的互动,为你的查询和问题提供支持。

这些公司可能会在您互动或使用我们的网站时收集信息。有关这些第三方如何通过Cookie收集和使用信息的更多信息,您可以参考其Cookie政策和隐私政策,您可以通过以下链接访问他们的政策:

10.3. 禁止跟踪偏好设置

浏览器默认禁用“禁止跟踪”设置。但是,您的浏览器可能允许您设置“禁止跟踪”首选项,您也可通过更改网络浏览器上的指定设置来选择不接受cookies。您可根据您使用的浏览器参考以下链接来更改设置:

11. 本隐私政策的有效性和变更

为确保更新我们的隐私政策以履行我们对您的数据保护和隐私权以及最佳实践的承诺,goFLUENT可能不时修订本隐私政策。如上所述,更新日期为本隐私政策的有效修订日期。

12. 如何联系我们?

goFLUENT尊重您的隐私,这对我们很重要。如果您对本隐私政策有任何疑问或问题,包括行使上述数据保护相关权利的任何请求,请随时联系我们指定的负责监督本隐私政策相关问题的数据保护官员(“DPO”)或者根据GDPR第27条,goFLUENT的欧盟代表。

您可通过以下详细方式向我们发送您的疑问或问题:

DPO Evgeny Boychuk
电子邮件地址: privacy@gofluent.com