医疗行业
通过 AI 赋能的语言培训和能力测评支持医疗行业沟通能力培养
支持医院、诊所和医疗机构为护士、医生、专职医疗人员和行政管理人员提供必要的语言技能培训，帮助他们与患者和同事自信沟通，促进医疗团队内部高效协作。
7000 多万
全球医疗行业工作者
43%
的医院发现患者安全与其语言需求之间存在直接关联
2.5%
的医疗事故诉讼（仅限已分析的案例）与语言和解释问题相关
Source: 来源：世界卫生组织，《Health workforce》(2026) ；
美国医疗保健研究与质量局 (AHRQ)，《Improving Patient Safety Systems for Patients With Limited English Proficiency – Chapter 1: Background on Patient Safety and LEP Populations》。
Chapter 1: Background on Patient Safety and LEP Populations. https://www.ahrq.gov/health-literacy/professional-training/lepguide/chapter1.html
通过医疗语言培训改善沟通并促进人才发展
如今，医疗机构在沟通方面正面临越来越多的挑战，例如管理多语言医疗团队，招聘国际专业医护人员，以及在医院、诊所和其他医疗环境中提供高质量的医护服务。从医患沟通，到多学科医疗团队的内部协作，护士、医生和专职医疗人员必须具备良好的语言能力，为开展安全、有效的医护服务提供语言沟通支持。
加强各医护阶段的医患沟通能力
在患者问诊、出院规划、用药指导和后续护理过程中，清晰的沟通至关重要。护士、医生和专职医疗人员需要帮助患者理解诊断结果、治疗方案、用药指导和后续安排。同时，他们还需要以同理心应对敏感沟通场景，例如讨论心理健康问题、告知重大消息，或为处于悲痛中的患者提供支持。
AI 赋能的语言培训能够帮助专业医护人员更自信地应对医患沟通场景，例如向患者解释病情、讨论治疗和用药方案、告知重大消息、并带着同理心为患者在就医过程中提供充分的沟通支持。
促进临床医疗团队的内部沟通协作
护士、医生、药剂师和专职医疗人员分布在各科室、急诊、门诊和多学科医护团队中工作，因此，有效的沟通对于协同医疗和知情决策极为重要。沟通不畅可能会影响团队协作，延误治疗，降低医疗机构的运营效率。
面向特定岗位的语言培训有助于专业医护人员在临床讨论、团队会议、患者交接和日常工作交流中开展清晰沟通，同时提升其在传达医嘱、分享信息及团队合作协作方面的信心。
为医护服务和临床治疗建立沟通信心
医生、护士、药剂师和专职医疗人员不仅需要掌握日常对话技能，还要具备在临床工作中开展有效沟通的能力。他们必须能准确理解并使用医疗术语、讨论病情，参与临床记录，并在常规和高压情境下做出合理应对。
面向医疗行业的语言课程有助于医护人员更自信地投入工作，帮助他们准确使用医学术语、讨论病情和治疗方案、理解药学概念，参与临床记录，以及在临床治疗中准确沟通。
支持多语言医疗团队建设
医院、诊所和医疗机构正越来越多地引进国际护士、医生和专职医疗人员，以打造多语言的医疗团队。帮助这些专业人员尽快适应工作环境，对于实现高效沟通、顺利入职、团队融合以及长期人才发展都具有至关重要的意义。
通过个性化学习路径、AI 对话练习和语言能力测评，国际专业医护人员可以培养必要的语言和沟通技能，以便更快融入团队，并与患者和同事自信交流。
为医疗机构打造 AI 赋能的语言培训
医疗机构的语言培训需求远不止一般的沟通交流。goFLUENT（古浮兰）的解决方案将 AI 赋能的学习方式、医疗行业专属内容、个性化学习路径和语言能力测评结合在一起，有助于专业医护人员提升患者护理、临床协作和职业发展所需的沟通技能。
- 基于真实医疗场景，提供 AI 赋能的医疗语言培训
- 灵活的移动端学习平台，面向专业医护人员打造
- 为医疗行业提供全岗位语言支持
- 面向医疗机构的可扩展语言培训
- 与现有医疗学习生态系统无缝集成
医生、护士、药剂师及专职医疗人员可通过 AI 赋能的模拟训练提升语言与沟通技能，训练内容基于医院和诊所中的各种真实场景而设计，包括患者问诊、入院、临床讨论、急救处置、药房沟通、查房，以及多学科团队协作等。这类模拟训练能够帮助学员建立符合岗位需求的沟通能力，支持学员在日常医疗环境中进行语言沟通实践。
护士、医生和其他专业医护人员通常需要轮班工作，在面临高强度工作的同时，还要不断提升专业能力。goFLUENT 支持通过移动设备访问学习平台，学员可以根据自己的时间安排随时获取个性化语言培训内容，在兼顾日常工作的同时开展沟通能力学习。
goFLUENT 能够为医疗行业的各种岗位提供语言支持，包括护士、医生、专职医疗人员、药剂师、行政管理人员和支持团队。平台可提供岗位专属学习路径，以医疗内容为学习重点，让每位员工得以培养与其日常职责高度相关的语言和沟通技能。
借助集中式、全数字化的学习平台，医疗机构可以在全组织范围内开展标准化语言培训，这种方式有助于支持医疗机构更灵活地开展培训管理，持续支持员工职业发展，并在医院、诊所及医疗团队各岗位之间培养一致的沟通能力。
goFLUENT 的集成式语言培训平台专为全组织部署而设计，可为护士、医生、专职医疗人员、药剂师、行政管理人员和支持团队提供学习支持。平台可集成至现有学习管理系统 (LMS) 和单点登录系统 (SSO)，以便在各医院、诊所及医疗网络中实现集中部署、学员追踪和语言培训管理。
语言能力测评助力医疗机构加快招聘流程
结合专业人员评估与 AI 评分技术，通过标准化的语言能力测评对候选人进行评估，提供客观、便捷、一致的测评结果，支持更公平的招聘决策。
评估英语和本地语言运用能力
通过 goFLUENT 的能力测验和口语能力测评，了解候选人的沟通能力，支持以英语及 20 多种本地语言。以 CEFR 标准衡量总体语言水平，帮助医疗机构在录用前判断候选人是否符合相应医疗岗位的语言要求。
提供客观准确的测评结果
结合专业人员评估与 AI 评分技术，通过标准化的语言能力测评对候选人进行评估，提供客观、便捷、一致的测评结果，支持更公平的招聘决策。
支持组织管理语言能力测评
医疗机构可通过 goFLUENT 的客户管理中心，管理医院、诊所、各部门和医疗机构之间的语言能力测评项目。管理人员可通过平台集中管理测试、追踪候选人学习进度，统筹管理招聘活动。
自动化语言技能筛选
通过自动化语言能力测评，加速医疗机构招聘流程，最快一小时内即可出具结果；支持招聘团队减少部分语言能力筛选工作，并为候选人评估提供参考。
探索医疗语言培训资源与分析洞察
了解医疗机构如何通过有效的语言培训改善医患沟通、加强多语言医疗团队建设，支持医护人员提升能力。
How do language barriers affect patient safety?
“Frontskilling”: Healthcare in Dire Need of a Prescription
Achieving Inclusion by Democratizing Language Learning at Bayer France
常见问题解答
医疗语言培训旨在帮助医生、护士、专职医疗人员、药剂师和行政管理人员培养必要的沟通技能，使其能够自信地与患者、患者家属、同事和多学科医护团队开展沟通。这类培训将语言学习与医疗专业术语和真实工作场景结合在一起，更加贴合医疗行业的语言培训需求。
语言培训有助于护士、医生、专职医疗人员、药剂师和行政管理人员在医院和诊所中与患者、患者家属、同事和多学科医疗团队开展更高效的沟通。
CEFR（欧洲语言共同参考框架）是一套国际公认的语言能力评估标准，将语言能力划分为 A1（初学者）至 C2（精通）六个等级。goFLUENT 测评对标 CEFR 标准，可提供一致、客观的评估方式，帮助医疗机构在招聘临床医疗岗位和面向患者的岗位时，判断候选人是否符合相应岗位的语言能力要求。
AI 赋能的医疗语言培训通过互动练习、逼真的医疗场景模拟训练和特定岗位专项学习内容，为学员提供个性化的学习体验，帮助他们培养实用沟通技能，使他们能够与患者、患者家属、同事和多学科护理团队顺畅交流。
医疗语言培训可以使许多群体从中受益，包括护士、医生、药剂师、专职医疗人员、行政管理人员，以及医院、诊所、医疗网络和多语言医疗机构。它能够为医患沟通、临床协作、团队能力建设以及国际医疗人才招聘提供有力支持。
适用于医疗行业的语言培训解决方案通常需要具备以下特点：它能将特定专业内容与医学英语培训结合起来，提供 AI 赋能的个性化学习体验，并支持以 CEFR 为评估标准的语言能力测评，从而帮助专业医护人员在临床环境中自信沟通。此外，方案还应支持多语言医疗团队和企业级部署，并能与组织现有的 LMS 和 SSO 系统实现集成。goFLUENT 将这些功能整合到一个专门的平台中，可用于医院、诊所和医疗机构的语言学习与培训。
医院可以通过各种方式提升多语言医疗团队的沟通能力，例如提供特定岗位的语言培训，统一医疗沟通标准，帮助护士、医生、药剂师和专职医疗人员培养医患交流、多学科协作和临床记录等工作所需的语言技能。AI 赋能的医疗语言培训可以通过模拟真实医疗场景来支持医务人员持续学习，帮助医疗团队在医院和诊所中更自信、更一致地开展沟通。
在多语言医疗环境中，工作人员通常需要共同照护患者、轮班工作并做好临床记录，而他们的母语可能各不相同。goFLUENT 的结构化语言培训有助于医疗团队采用统一的专业沟通术语，从而降低医嘱传达、工作交接或临床记录被误解的风险。
利用 AI 赋能的语言培训改善医疗沟通，通过语言能力测评加速医疗人才招聘流程
部署可扩展的医疗语言培训，助力医院、诊所、医疗网络、护士、医生、专职医疗人员、药剂师、行政管理人员和多语言医疗团队提升沟通能力；通过对标 CEFR 的语言能力测评，
实现更快速、更明智的医疗人才招聘。