某银行作为中国大型股份制商业银行，积极响应国家“双循环”战略，致力于稳定全球产业链、促进国际贸易与跨境金融创新，并推动人民币国际化。同时，该银行正加速数字化转型，持续优化金融服务模式，以提升整体运营与服务能力。
为进一步提升国际竞争力和支持数字化转型，该银行启动了一项全行性的在线外语学习资源引进项目，旨在提升员工外语学习积极性与语言沟通能力，为银行的国际化发展及数字化转型提供支持。
项目预期
通过本项目，该银行在以下方面提出阶段性目标与规划方向：
- 提升商务英语能力：推动员工商务英语能力的持续提升，支持国际业务沟通与交流。
- 增强跨文化沟通：培养员工跨文化意识，加深对不同文化背景的理解与尊重，减少沟通偏差，促进国际合作交流。
- 增强国际竞争力：通过员工能力建设，为银行参与国际市场竞争提供支持。
面临挑战
- 强化管理层跨文化领导力：提升跨文化沟通能力，减少语言与文化差异带来的理解偏差，支持国际业务协同推进。
- 人才与语言能力双轮驱动发展：完善外语培训体系，优化人才结构，提升对国际市场需求的适配能力。
- 国际化品牌建设与市场合规性：提升品牌国际传播能力，关注政策与合规要求，支持业务稳健发展。
- 优化人才激励与技术创新：完善激励机制吸引与培养人才，通过技术与服务优化提升运营效率与服务质量。
解决方案
为支持该行参与国际业务发展，完善国际化人才培养体系，构建全员外语学习支持机制，该行研修中心携手在线外语学习平台goFLUENT，开展全行员工外语学习项目。
- 通过对接内部学习平台，实现电脑端、APP端及微信端口的统一接入，支持员工统一账号登录与多端学习体验，提供7×24小时在线学习支持与多语种学习资源访问能力。
- 16个语种开放学习资源，基于CEFR标准的语言能力测评体系。
- 15,000+学习资源，内容持续更新优化。
- 400+系列课程，涵盖50+商务英语内容及100+岗位与行业课程。
- 针对外派员工提供1对1定制化学习支持方案。
项目成果
语言能力
员工英语沟通能力得到支持与提升，学习项目获得较高参与度，相关学习活动反馈整体较为积极。
跨文化理解
goFLUENT结合银行需求提供定制化课程资源，包括阅读、听力与写作内容，并支持课程个性化配置。项目管理方可对学习进度进行持续跟踪与分析。
工作效率
员工跨文化沟通能力得到支持，团队沟通流程更加顺畅，有助于提升协作效率与工作体验。
员工满意度
培训项目获得员工较为积极的反馈，在个人能力发展与职业成长方面起到一定支持作用。
通过对接内部学习平台，提升员工语言学习的便利性与可及性。
该银行通过数字化学习平台与管理机制优化，
持续提升员工语言能力与沟通能力，为国际化发展提供支持。
通过goFLUENT企业级商务外语培训，为您企业的外语培训部署灵活的解决方案
我们面向企业提供专业的语言及沟通技能培训