goFLUENT服务隐私政策
更新日期:2024年8月30日
goFLUENT承诺保护个人信息不被滥用,保护其信息安全和隐私权利,并遵守《中华人民共和国个人信息保护法》(“PIPL”)以及其他适用的法律法规。
上海古浮兰企业管理咨询有限公司(“goFLUENT”,“公司”,“我们”或“我方”)制定了本隐私政策,以表明我方对个人(“您”,“您的”)个人信息保护和隐私权利的坚定承诺。本隐私政策概述了我们在使用可用于直接或间接识别您身份的服务时如何处理您的个人信息。我们也会告知您个人权利。
1. 第一部分:基本信息
1.1. 我们是谁
上海古浮兰企业管理咨询有限公司 (上海市黄浦区黄陂南路838弄2号中海国际中心B座9层135室)是goFLUENT Group SA的子公司。goFLUENT Group SA是一家全球性公司,是goFLUENT语言学院、goFLUENT语言能力测评和goFLUENT应用程序(以下简称 “服务”)的主要控制实体。
您在使用我们的服务时,goFLUENT作为受托方处理您的个人信息。goFLUENT尊重您的隐私,我们承诺按照《中华人民共和国个人信息保护法》规定的原则和责任处理您的个人信息。
如果您对本隐私政策有任何疑虑或疑问,包括任何要求行使您与下文所述的个人信息保护相关的权利,请随时联系我们指定的数据保护官(”DPO”):china-privacy@gofluent.com。
goFLUENT承诺遵循《中华人民共和国个人信息保护法》第一章所述原则处理您的个人信息。
1.2. 本隐私政策何时适用?
本隐私政策适用于我们处理以提供服务所涉及的您的所有个人信息,包括访问语言学院、在线培训和/或语言能力测评服务。
我们的语言学院是您用于语言培训的学习门户。
我们的语言能力测评是您用于参加语言水平测试时使用的门户。
要了解您的个人信息被用于哪些目的,请查阅下文第 2 部分语言学院和第 3 部分语言能力测评。
1.3. 我们会处理哪些信息?
a. 一般信息
从我们的服务中,我们收集和处理以下信息:
- 服务使用数据:包括有关您的测试结果、课程报告、课程跟进、问卷调查、测验和在语言学院进行的活动等信息。
- 语言能力测评信息:包括您的语言能力测试结果。
- 技术数据和使用信息:包括您的密码、浏览器和设备信息,包括您的设备唯一识别码(例如 Android ID)以及您可能提供的和/或我们通过我们的服务收集的任何其他信息。 这些数据对于向您的组织提供有关您使用我们服务的报告是必要的。
b. 个人信息
个人信息是指直接或间接识别您或其他个人身份的任何信息,其中可能包括:
- 身份和联系方式: 姓名、职务、公司名称、工作职能、联系电话、图像和声音。
- 访问您的设备摄像头和录制权限: 在您同意的情况下,访问这些信息可以让您在与培训师和其他参与者的个人和小组课程期间,共享来自您的设备摄像头的视频流。如果您选择不允许访问,您仍然可以参加课程,但不会使用来自您设备摄像头的视频流。
- 个人资料和使用信息: :包括您用于访问我们服务的电子邮件或用户 ID、您的通信偏好以及您使用我们服务的相关信息,以便跟踪您的学习进度,让您获取这些信息。
个人信息不包括以此类信息无法再与个人合理链接或关联的方式聚合、匿名或去标识化的信息。
如果您提交与其他人有关的任何个人信息,则代表您已获得他人授权,并且您允许我们根据本隐私政策使用这些信息。
c. 敏感个人信息
goFLUENT 不会收集、使用或处理任何敏感个人信息以提供我们的服务。为了遵守我们的内部承诺,我们要求您不要向我们发送或披露任何敏感的个人信息(例如,一旦泄露或被非法使用,可能容易对自然人的尊严造成损害、对人身或财产安全造成严重损害的信息,包括生物特征、宗教信仰、特别指定身份、医疗健康、金融账户、个人位置跟踪等信息,以及14岁以下未成年人的个人信息)。
d. 儿童个人信息
我们不希望任何未满 14 周岁的人使用我们的服务。 如果您未满 14 周岁,请勿注册或使用我们的服务。 如果您是家长或监护人,并且认为我们可能已收集了有关儿童的信息,请通过 china-privacy@gofluent.com与我们联系。
1.4. 我们在何处处理和传输您的个人信息?
a. goFLUENT在何处存储您的数据
goFLUENT 用于处理和存储您的个人信息的服务器位于中国大陆。
b. 我们如何在全球范围内处理您的个人信息?
作为全球性公司集团的一部分,goFLUENT将根据PIPL在中国大陆境内保存中国学员的个人信息。 中国境外学员的个人数据将根据2016年4月27日欧洲议会和理事会关于在个人数据处理和数据自由流动方面保护自然人的法规(EU) 2016/679以及废除指令95/46/EC(“GDPR”)的规定存储在欧盟。
如果goFLUENT将任何信息转移或处理到中国大陆以外的地方,所有个人信息都将被匿名化或去标识化,无法合理地将这些信息与您联系起来。
我们不会出售或与第三方共享您的个人信息。
1.5. 我们如何保护您的个人信息?
a. 个人信息安全
goFLUENT 已经实施了符合 ISO 27001 认证的组织、技术和管理措施,以保护我们组织内的个人信息。这些措施包括信息安全工具,以防止未经授权访问我们的系统。虽然我们采取合理措施保护您的个人信息免受丢失、滥用、干扰和未经授权的访问、修改和披露,但您应该意识到,没有安全程序或协议可以 100% 地保证免受入侵或黑客攻击。因此,与个人信息管理始终存在一定的风险。
b. 处理信息事件
goFLUENT已经建立了一个内部框架,其中包括审核和程序来说明我们如何处理和解决您对信息事故的相关问题。
如果您认为与我们的服务相关的您的个人信息发生了任何信息事件,请您立即与我们联系,并将详细信息发送至 china-privacy@gofluent.com。
1.6. 个人信息主体(用户)的权利
如果您有任何要求行使《中华人民共和国个人信息保护法》(“PIPL”)第四章规定的个人信息权利,请随时通过以下方式联系我们: china-privacy@gofluent.com
a. 知情权和决定权:您始终有权了解、决定、限制或拒绝处理您的个人信息,除非适用法律另有规定。
如果您要求限制对您个人信息的处理,这将导致我们在解决您的请求过程中暂停您对我们服务的访问。
b. 访问权和获取副本的权利:您可以要求 goFLUENT 向您提供您个人信息的访问权或副本权利,除非适用法律另有规定。
c. 更正权:如果我们处理的个人信息不完整或不正确,您有权随时要求填写或更正这些信息。 然而,我们鼓励您通过访问您的个人在线账户来查看和更新您的个人信息。
d. 删除权:goFLUENT在《中华人民共和国个人信息保护法》(“PIPL”)允许的范围内处理和使用您的个人信息时,goFLUENT将在以下情况下主动删除您的个人信息:
• 处理目的已经实现或不可能实现,个人信息对实现处理目的不再必要。
• goFLUENT停止提供服务,或者保存期限已过。
• 个人信息主体也有权要求删除其个人信息或撤销其同意。
但是,如果法律强制要求goFLUENT保留您的个人信息更长的时间,或者goFLUENT需要您的个人信息来对法律索赔进行主张或辩护,goFLUENT将采取必要的安全保护措施保留您的个人信息,直至相关保留期限结束或相关索赔得到解决。
e. 有关规则的解释权:您有权要求 goFLUENT 说明处理您个人信息的适用规则。
f. 已故人士的个人信息权利:自然人死亡后,其近亲属可行使本节规定的权利(例如:查阅、复制、更正、删除等),除非逝者此前另有安排。
g. 投诉权:如果goFLUENT拒绝您行使个人信息权利的请求,您可以依照相关法律向人民法院提起诉讼。
第 2 部分:语言学院
2.1. 您在goFLUENT语言学院中的个人信息
隐私政策的这一部分仅适用于goFLUENT语言学院的用户(“学员”)。
学员的定义:学员是组织的员工,其组织与goFLUENT签订了合同,有权使用goFLUENT语言学院提供的培训服务。
2.2. 我们如何收集您的个人信息?
我们以各种方式收集您的个人信息,包括:
a. 通过您的雇主或您所属的组织: 当您的雇主直接向goFLUENT提供您的个人信息,为您注册使您能接收goFLUENT提供的服务时;
b. 通过goFLUENT语言学院:当您访问goFLUENT语言学院以接收我们的服务时;当您在用户信息部分编辑和更新您的个人信息时;当您在课程中分享其他信息,通过聊天、写作练习、填写问卷和在与goFLUENT学习顾问团队沟通时提供任何信息时;
c. 通过我们的应用程序:当您下载并使用goFLUENT应用程序或goFLUENT开发的其他应用程序时,我们和我们的服务提供商会跟踪并收集应用程序的使用数据,例如,应用程序何时访问我们的服务器以及基于您的移动设备号下载到应用程序的信息等数据。
d. 直接来自您:当您联系我们更新您的个人信息或联系方式时。
2.3. 我们如何使用和处理您的个人信息?
goFLUENT将根据《中华人民共和国个人信息保护法》(“PIPL”)中规定的法定权限和本隐私政策中所述的目的处理您的个人信息。
goFLUENT在提供服务的基础上使用您的个人信息:
根据《中华人民共和国个人信息保护法》(“PIPL”)第13.2条,goFLUENT为以下情况使用和处理您的个人数据:
a. 注册和提供语言学院访问权限
为了让您能够访问goFLUENT语言学院,我们会用您的个人信息来注册并创建您的用户资料。
相关个人信息是goFLUENT创建用户资料和提供权限访问我们的语言学院所必需的。
b. 个性化您的学员资料
您在使用语言学院的过程中,goFLUENT 为您提供了添加其他信息的选项,例如您的职业和行业。
此类信息的提供完全出于自愿。如果您不希望提供此信息,您依然可以使用我们的服务。
c. 课程报告
• 语言能力测试结果
goFLUENT会收集、处理并保存您在首次访问我们的门户网站时进行的语言能力测试所产生的信息。
我们处理这些信息是为了向您提供语言能力测试结果。 我们还可以根据您的语言理解水平,通过测试结果为您提供定制的内容和练习。
• 课程报告
您参加goFLUENT 1对1私教课后,您的培训师会向您发送一份课程报告,其中包括您培训的相关信息和资源。
d. 课堂互动工具
基于goFLUENT向您提供的服务,您可以在培训中使用聊天功能。当您允许访问您的设备摄像头和录音权限时,我们会处理这些信息,以便让培训师看到您,如果是小组课程,则对于其他课程参与者可见,以便在课程中提供更深入的互动。
e. 支持服务
为了处理您的查询和请求,我们可能会通过电话、聊天或电子邮件与您联系。
f. 提醒和通知
我们会向您的电子邮件地址发送有关您课程的通知。
g. 学员参与活动
我们可能会向您发送信息、问卷、调查或邀请参加由goFLUENT主办的培训相关活动,旨在帮助您使用我们的门户网站,邀请您参加活动和在线分享会,并帮助您获得更多动力投入培训。
您在回答问卷调查时无需提供任何您的个人信息。这些问卷调查主要为了了解您对我们产品服务的总体满意度。
h. 使用情况和进度报告
我们将为您提供有关您在语言学院的使用和您的实时培训进度、您已参加的测试和练习、您已完成的满意度调查以及您在语言学院上花费的时间的报告。
这些信息还将作为我们报告服务的一部分,也会经过收集、汇总之后提供给您的组织。
第 3 部分:语言能力测评
3.2. 您在语言能力测评上的个人信息
本隐私政策的这一部分仅适用于语言能力测评(以下简称候选人)。
候选人的定义:候选人是指语言能力测评的用户,他们应相关组织的要求或在求职过程中的要求对其语言技能进行评估。
3.2. 您的个人信息从何而来?
a. 通过您所应聘的组织:当您应聘的组织直接向goFLUENT提供您的个人信息,让您注册进行语言能力测评时;
b. 通过您的雇主或您所属的组织:当您的雇主直接向goFLUENT提供您的个人信息,注册您的账号,以接受goFLUENT提供的服务时;
c. 通过自动化技术:当您与我们的语言能力测评互动时,我们可能会通过您的浏览器或设备自动收集某些信息,例如您的 IP 地址;
d. 通过我们的语言能力测评:当您访问或登录我们的语言能力测评以接受我们的服务时,goFLUENT可能会根据您在测试中的表现收集您的信息;
3.3. 处理您个人信息的目的是什么?
根据《中华人民共和国个人信息保护法》(“PIPL”)第 13.2 条,我们将处理您的个人信息,以提供我们的服务:
a. 注册我们的语言能力测评
创建候选人资料时需要提供相关的基本个人信息,以向您提供对我们语言能力测评的访问权限。 这些信息对于创建您的候选人资料、为您提供访问我们的语言能力测评的权限是必要的。
b. 进行语言能力测评
为了对您所选语言的词汇和语法理解进行评估,我们会在口语测试中记录您的图像和声音。该记录将仅用于评估您的流利程度。没有这些个人信息,我们将无法生成评估结果。
c. 电子邮件通信
我们会出于以下目的向您发送与我们的语言能力测评服务相关的电子邮件:
- 确认您已经注册了我们的语言能力测评。
- 向您发送有关如何使用我们的语言能力测评、如何进行测试以及您参与测试时间的说明。
- 通过电子邮件与您沟通,并为您提供必要的支持。
这些通讯与营销无关,仅为履行相关服务所需。
d. 我们提供服务的合规性
我们将在您的口语测试过程中为您拍摄照片。此图像仅供委托我们向您提供语言评估服务的组织验证您的身份。
第 4 部分:数据保存政策
goFLUENT 将在我们为您提供服务的期间保留您的个人信息。一旦服务交付期结束,goFLUENT将遵守适用的法规,在必要的时间内存储您的个人信息,并用于审查和报告目的。
第 5 部分:如何联系我们
goFLUENT 尊重您的隐私,对我们而言这很重要。如果您对本隐私政策有任何疑虑或问题,包括上述行使您个人信息权利的任何请求,请随时联系我们指定的数据保护官(“DPO”)。您可以通过以下提供的详细信息向我们发送您的疑虑和问题:
信息 | 详细信息 |
---|---|
联系方式 | china-privacy@gofluent.com |
地址 | 上海市黄浦区黄陂南路838弄2号中海国际中心B座9层135室 |
第 6 部分:本隐私政策的效力和变更
为了确保我们的隐私政策与我们对您的个人信息权利的承诺和最佳做法保持一致,goFLUENT可能会不时修订本隐私政策。 如上所述,更新日期为本隐私政策的有效修订日期。