goFLUENT与一家国际化服装零售企业开展合作。随着企业全球业务及线下门店的持续拓展，其对员工外语沟通能力与跨文化协作能力提出了新的需求。基于此，该企业引入 goFLUENT 企业语言培训方案，支持员工开展商务英语学习与跨文化沟通能力建设。
项目预期:
通过与内部学习平台的系统对接，企业希望为员工提供更加便捷的语言学习体验，并支持员工在商务英语与跨文化沟通方面持续学习与发展。
同时，通过多样化学习资源与培训形式，进一步提升员工参与语言学习的积极性，支持员工在不同业务场景中的语言应用能力发展。
零售行业国际化背景下面临的语言与沟通需求：
- 门店员工语言能力不足影响客户体验：随着国际化进程的加快，中国区门店员工需要面对来自不同国家的顾客，英语沟通能力的不足，影响了顾客体验，导致顾客对品牌的印象下降。
- 语言障碍阻碍企业知识共享：该公司拥有全球分布的门店和运营团队，但由于语言障碍，优秀的管理经验、销售策略和客户服务方法难以高效传递，影响企业整体竞争力。
- 跨文化沟通障碍影响团队协作：文化差异导致的沟通障碍，使得国际团队在合作中频繁遭遇理解偏差，影响团队协作效率与决策质量。
- 商务英语能力不足影响国际业务拓展：该企业需要与不同国家和地区的合作伙伴和供应商沟通，由于员工缺乏商务英语沟通能力，难以准确传达关键信息，影响跨国业务谈判、供应链管理及国际市场拓展。
项目成果
语言学习支持
学员在语言学习过程中，持续参与听说读写相关学习活动，语言应用能力获得进一步练习与提升
学习资源覆盖
员工可通过企业语言学院访问多种语言学习资源，并根据自身需求参与不同类型课程学习。
学习氛围建设
企业通过语言学习活动与互动机制，支持员工保持学习参与度，营造积极的学习交流氛围。
学习反馈机制
员工可通过语言能力测评与阶段性反馈了解自身学习情况，为后续学习规划提供参考。
工作场景实践支持
员工能够在国际会议、涉外事务沟通及客户接待等工作场景中，进一步实践语言沟通能力。
通过数字化学习平台、学习资源管理与培训支持机制，
企业能够进一步支持员工语言学习与国际沟通能力发展。
goFLUENT 企业语言培训解决方案
goFLUENT 企业级商务外语培训解决方案可根据企业不同业务场景与学习需求，提供多样化语言培训支持服务，帮助企业开展员工语言学习与跨文化沟通能力建设。