机场
AI 赋能的航空沟通培训支持机场一线员工提升沟通能力，协助团队优化招聘流程
为机场一线员工提供 AI 赋能的语言培训，支持团队强化沟通能力，更好应对日常乘客互动、紧急情况和地面运营事务。通过机场语言能力测评和培训，为人才招聘与选拔提供支持。
服务于多个机场团队的语言培训需求，为巴黎机场、旧金山国际机场等团队提供语言培训支持。
众多机场一线员工正在通过 goFLUENT（古浮兰）开展语言学习。
goFLUENT 基于机场实际工作场景提供定制化语言课程，内容涵盖乘客服务与安全检查、地面运营协调、医疗救助与应急响应等情况。
通过 AI 赋能的语言培训支持机场一线员工沟通能力提升
清晰的沟通对于机场的乘客服务、安全保障、地面运营和应急响应十分重要，而语言沟通可能对机场运营协作和乘客服务带来一定挑战。goFLUENT 根据机场实际工作场景，提供定制化的 AI 赋能语言培训，帮助机场一线员工练习相关沟通技能。
支持机场日常工作场景，助力与乘客清晰沟通
机场一线员工每天都会在值机、安检、登机口和问讯台等各种场景中与国际乘客沟通。语言障碍可能会增加客服响应和沟通协调方面的挑战，也可能对陆侧和空侧环境中的运营协作带来影响。
goFLUENT 机场语言培训帮助机场一线员工练习与乘客沟通的相关语言技能，应对值机、登机、乘客引导等日常工作场景，支持陆侧和空侧业务中的沟通协作。
加强医疗救助和应急响应的沟通能力
在需要医疗救助或发生紧急情况时，机场一线员工、乘客、机组人员和应急响应人员之间需要进行及时、清晰的信息沟通。沟通不畅可能增加信息传递和机场标准流程 (SOP)协调方面的挑战。
AI 赋能的语言培训支持机场一线员工练习医疗救助和紧急情况相关沟通，以清晰、冷静的方式与乘客、同事和应急响应人员交流，同时熟悉与 SOP 和上报流程相关的信息传递方式。
提高安全和安保报告的准确性
机场一线人员需要向同事、主管和有关部门清晰、一致地报告安全与安保事件，在受到 SOP 和安保规程约束的关键场景中，清晰的语言表达有助于减少信息传递中的沟通挑战。
goFLUENT 针对机场安全与安保场景打造专属语言培训方案，帮助员工练习事件报告相关沟通方式，并与有关部门和同事开展清晰沟通。
提升地面运营协同能力
地面运营依赖行李处理、机坪、登机口和物流团队之间的沟通，这些团队负责操作地面保障设备 (GSE)，清晰的沟通有助于相关机场运营流程之间的协调。
语言培训支持地面运营团队在不同部门、班次和多语言环境中开展沟通协作，包括在操作 GSE 和协调日常地勤事务时进行清晰沟通。
goFLUENT 如何通过语言培训支持机场一线员工
goFLUENT 的机场语言培训课程旨在协助机场提升各类运营岗位的沟通能力。结构化、定制化的课程可为地勤人员、客服团队和安保人员等机场关键岗位提供语言支持，学习内容涵盖日常乘客互动、医疗救助与应急响应、安全与安保事件报告以及地面运营等工作场景。
- 基于真实场景的 AI 赋能机场语言培训
- 通过移动端平台获得灵活学习体验
- 为机场运营提供多岗位语言支持
- 可扩展的机场一线数字化语言培训方案
- 集成式语言培训平台
基于机场真实运营场景，提供 AI 赋能的模拟训练，帮助一线员工练习与具体岗位相关的沟通能力，内容涵盖乘客服务、安保事件报告、医疗救助与应急响应，以及地面运营等多个方面。这类模拟训练能够帮助员工熟悉岗位相关的沟通方式，并练习不同运营场景下的信息交流。
针对机场一线实际工作场景，提供以移动端为主的灵活学习方式，支持地勤人员、客服团队、安保人员和地面运营团队根据轮班安排和客流高峰等情况，自主安排学习节奏，参与培训活动。
培训方案可覆盖机场多个部门和岗位，为客服团队、安保人员、地面运营、行李处理及其他机场一线岗位提供语言支持。员工将围绕日常职责学习相关沟通技能，同时在运营工作及安全相关环境中熟悉一致的沟通规范。
通过集中化的数字学习方式，为机场一线员工提供标准化的沟通技能培训，有助于减少部分线下培训及差旅安排，支持员工持续开展语言学习，为运营团队、一线员工和客服岗位提供机场运营相关的沟通支持。
采用集成式语言培训平台，专为机场多岗位部署而设计，可支持地勤人员、乘客服务、安保人员及地面运营团队等一线岗位。平台可与机场的学习管理系统 (LMS) 和单点登录系统 (SSO) 集成，支持在不同航站楼、地区和机场运营架构中进行语言培训项目的集中部署、追踪与管理。
借助语言能力测评支持机场招聘流程
协助机场运营团队筛选人才，了解候选人语言能力，通过对标 CEFR 的语言测评解决方案支持招聘流程。AI 赋能的语言能力测评可以支持招聘流程标准化，适用于地勤人员、乘客服务、安保人员和地面运营等岗位的候选人英语能力评估，并为机场招聘团队提供一致的测评参考。
支持机场甄选合适的候选人
通过结构化方式了解候选人的语言能力，为机场地面运营和乘客服务岗位的人才筛选提供参考。
评估沟通能力是否适合机场运营环境
评估候选人在真实工作场景中的沟通能力，了解其语言能力是否符合相关岗位的语言要求，为安全、安保或面向乘客的机场服务岗位提供测评参考。
实施标准化语言能力测评，支持机场招聘流程标准化
为不同航站楼、运营团队和招聘人员提供一致的评估框架，以支持语言能力测评采用相对一致的评估方式。
与招聘工作流程和 ATS 系统集成，集中管理候选人数据
将语言测评接入机场招聘工作流程和招聘管理系统 (ATS) 平台，支持自动化分发测试项目并集中管理候选人数据。
探索机场语言培训资源与分析洞察
深入了解机场如何通过语言培训支持安全保障、合规水平和员工团队沟通能力提升。
航空公司如何利用 AI 赋能的语言培训助力空乘人员提升沟通能力
语言技能在航空安全与运营中的关键作用
巴黎机场集团携手goFLUENT，提升一线员工语言能力，优化全球服务
常见问题解答
机场语言培训是一种专为机场地勤人员、乘客服务团队和安保人员提供的沟通技能培训项目，旨在帮助员工在日常运营、多语言场景和高压力工作情境中练习与乘客和同事进行清晰沟通。
支持。goFLUENT 的机场语言培训通过数字化平台提供，支持移动端设备，地勤人员、安保人员和客服团队可根据班次灵活安排培训时间，减少对日常运营安排的影响。
借助语言能力测评，机场招聘团队可以在较短时间内完成候选人语言水平测试，减少部分人工语言筛选环节。这不仅能协助机场加快招聘流程，还有助于新员工达到面向乘客岗位和重要安全岗位所需的沟通标准。
机场地勤人员需要具备清晰、准确的沟通能力，以应对日常乘客互动，参与紧急情况沟通，报告安全与安保事件，并与地面运营团队和同事开展协作。
goFLUENT 的语言能力测评解决方案支持在较短时间内完成部分测评并生成结果。测评采用 CEFR 评估标准，候选人使用移动设备 10 分钟内即可内完成。
可以。语言培训可根据机场具体岗位进行定制，包括乘客服务、安保事件报告、医疗救助和应急响应、地面运营等工作，从而为员工提供贴合日常工作场景的培训内容。
在报告安全与安保事件以及面临医疗紧急情况时，清晰的沟通有助于减少信息传递中的误解，支持机场员工练习关键场景下的信息沟通方式。
是的。标准化语言培训有助于支持多语言团队开展相对一致的沟通，在多个航站楼、不同班次和各类客服岗位之间开展协作。
语言能力测评工具可与招聘管理系统 (ATS) 和招聘平台集成，支持机场自动分发测试任务，并通过统一的数据看板追踪候选人的测评结果。
goFLUENT 面向机场一线岗位打造 AI 赋能的语言培训与测评，为地勤、客服和安保等多类岗位提供语言支持。解决方案针对不同岗位提供相关沟通培训，结合对标 CEFR 的语言能力测评，为机场提升员工语言技能和优化招聘流程提供支持。
goFLUENT 将 AI 赋能的岗位专属语言培训与对标 CEFR 的测评整合于同一个平台，并结合机场一线岗位的实际工作场景提供培训方案，与通用企业语言课程形成差异化应用。
利用 AI 赋能的语言培训支持机场员工沟通能力提升，通过语言能力测评支持人才招聘流程优化
部署可扩展的机场语言培训方案，为地勤人员、客服团队、安保人员和多语言机场运营团队提供沟通支持，通过语言能力测评解决方案支持招聘流程标准化。