2022年12月1日，全球领先的企业外语培训解决方案供应商goFLUENT携手世界500强前50某国有银行国际化人才专家、传音控股人力资源副总经理刘治宏先生和联想全球学习中心教研部总监薛永伟先生就「探索国际化人才培养之道」做线上分享。本次活动分为以下四个部分：
- 企业语言学院促进跨国企业提升全球竞争力：goFLUENT中国区总经理，黄东海
- 体系化设计锻造国际化金融人才：世界500强前50某国有银行国际化人才专家
- HR护航企业成功出海：传音控股人力资源副总经理，刘治红
- 联想全球化管理实践方案：联想全球学习中心教研部总监，薛永伟
- 小组讨论：企业语言培训促进职场多元和包容
1. 企业语言学院促进跨国企业提升全球竞争力
根据《2021-2022年中国企业全球化报告》，中国近年来对外直接投资流量逆势增长，中国对外出口贸易的不断增加，同时带动了中国境外企业员工的增加。由贸促会研究院发布的中国企业对外投资现状及意向调查报告显示，在制约中国企业海外投资的关键障碍中，“国际化人才缺乏”问题高居第二位，中国很多出海企业普遍存在国际化人才建设薄弱和不足的问题。那么，语言作为基本的沟通技能，为什么对跨国企业国际化人才培养如此重要？
单语言能力一项，就已将99%的人才拒之门外。语言的培养是国际化人才培养中最重要的一项。
文化要求与语言要求一脉相承，语言是文化的载体，缺少语言能力的支持，沟通受到阻碍，对海外员工融入本地工作和生活产生重大影响。
法律法规是文化呈现形式的一种，国际化人才要融入当地有效开展工作，当地法律法规的学习格外重要。
goFLUENT聚焦于帮助企业百分之百提高语言能力, 作为国际化人才培养最重要的一环，goFLUENT最新的企业语言学院融合了高度个性化的学习技术、学习内容和人际互动，帮助企业快速提升企业语言培训效果。
goFLUENT企业语言学院
goFLUENT企业语言学院是企业内部的一所数字化语言学校，内含：
- 12种语言 （英语、法语、西班牙语、意大利语、葡萄牙语、俄语、荷兰语、中文、阿拉伯语、德语、日语和韩语）
- 10,500多个面向商务场景的线上学习平台课程资源
- 按级别、行业和岗位划分的400多个课程
- 6种语言的全球互动课堂（英语、法语、西班牙语、德语、意大利和葡萄牙语）
- 可在移动应用设备上24/7全天候访问
它可以与所有学习平台或APP进行集成，通过AI智能驱动，实现所有员工随时随地一键访问海量的外语学习资源，获得个性化语言学习体验。
为什么要选择数字化企业语言学院？
| 对于企业 | 对于员工 | 对于项目管理人员 |
| 符合企业全球化人才培养战略要求促进企业跨文化建设挖掘高潜力语言人才推动数字化转型建设满足企业预算需求 | 人人都可以参与更好的用户体验更简单的登录和注册方式和身边的同事一起学习更有动力参与学习 | 更简单的项目管理更安全更高效可以集中处理学习报告能提高公司学习平台使用率 |
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世界500强前50某国有银行——体系化设计锻造国际化金融人才
世界500强前50某国有银行国际化人才专家围绕出海企业如何把握时代特征与发展趋势，介绍其所在机构地“国际化人才培养项目”，十余年深耕细作，开发 “境内＋境外”、“教学＋研究”、”学习+实践”的立体化全覆盖培训体系，为国际化发展输送高质量人才。
随着银行业国际化发展战路深入推进，国际国内形势对全球化经营的影响愈发明显，也更加考验跨国经营者的管理能力和专业水准。
2010年前后，其集团即提出了国际化人才培训项目，计划至2020年，培养造就一批国际视野开阔、战路思维敏捷、管理能力出众专业水平扎实的人才，结合先进教学理念、技术、方法、手段，结合实际加以整合、创新和运用。其设计原则如下：
- 突出实时、实战与实用，聚焦于实践中学习；
- 系统运用：高校联合培养、轮岗培养、境外实践、以岗代训等多种方式；
- 设计思维：人才成长721法则；
- 国际化人才能力要素：专业素质、业务知识、领导
到目前为止，落地实施的国际化人才培训项目以专业人才及具有培训潜力的管理人才为对象，紧贴境外机构对外派人员的业务与综合能力需求和国际化人才结构化缺口，充分利用不同阶段优质培训资源，包括境内培训、境外硏修、实践锻炼，进行有针对性提升和培养。
集团国际化人才培训项目取得了显著的成效，培养储备了一批具有国际视野和全球经营管理能力的国际化人才，为国际化经营发展提供了智力支持和人才保障；在集团内部搭建年轻干部学习成长交流平台，将“以人为本、人才兴行”的核心理念内化于心，外化于行，培育了员工的忠诚度和归属感。
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传音控股——HR护航企业成功出海
传音控股人力资源副总经理刘治红先生就过去十年传音出海的不同阶段HR是如何助力业务发展展开介绍，企业在海外拓展业务不同阶段，HR工作的重点和策略也不一样。
初创期：
- 基于业务开拓计划，前瞻规划人才储备（内培+外引)
- 快速全面了解当地用工政策和环境、行业竞争对手（如何了解？），选用合适的用工模式、薪酬激励政策
- 帮助业务快速打造一支具有较强市场拓展能力的精兵强将园队 （人才画像？团队组合？人才来源？人员规模？）
- 重点关注模块：人力资源规划、招聘、激励、新人融入、本地用工模式
成长期：
- 基于业务扩张计划（一个国家扩张到多个国家），前瞻规划人才储备（内培＋外引)
- 构建能支撑业务规模化扩张的本地人力资源基础管理体系和本地人力资源服务团队
- 和业务共同构建业务快速扩张和成功复制的模式．组织能力
- 重点关注模块：人力资源规划、招聘、薪酬、激励、新人融入、梯队建设、人力资源合规化
成熟期：
- 持续推进人员优胜劣汰，提升关键岗位人才匹配度
- 调整考核激励导向，牵引业绩增量，牵引业务创新突破
- 加大内部知识沉淀、体系流程建设、逐步把能力建在组织上
- 大力推动人才本地化建设
- 核心人才保留
- 组织效能管控和提升。
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联想——全球化管理实践方案
来自于联想全球学习中心教研部总监薛永伟先生首先向大家讲述了联想是如何一步步实现从传达室走到国际舞台，立足中国、布局全球。
面对国际化进程中的挑战及应对策略，联想从领导团队、业务运营管理、文化、人才四个维度不断建立起国际化体系，在业务战略的变化及出海的不同关键阶段，联想面临了不同的挑战，在蜜月期、整合期、成长期针对文化和人才方面制定了不同的方针和策略。
在联想人才发展的4个成长阶段，创业时期、PC品牌时期、全球化时期、转型时期，不同时期企业聚焦不同的要求。以全球化时期为例，企业注重人才国际化的能力和视野，目标是建立多元化的文化环境和培养全球化经验和视野的人才，其任务包括：
- 文化融合活动：东西方礼仪、风俗习惯
- 英语培训
- 海外派送，培养本地人才的全球视野
- 全球化管理能力的培养
- GLT全球领导力峰会
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小组讨论：企业语言培训促进职场多元和包容
在活动的最后环节，goFLUENT北方区销售总监陈雯女士携三位嘉宾为大家带来了一场精彩绝伦的线上圆桌讨论，共同就企业语言培训促进职场多元、公平和包容（DE&I）展开深入探讨。以下是本次圆桌的精彩摘要。
陈雯女士：关于DE&I，您的理解是什么？
国际化人才专家：关于DE&I，对企业而言第一就是国际化，反对偏见，以开放的心态拥抱不同的差异；第二是求同存异，反对惰性，克服惰性，不断的向前看；最后是要反对私心，不要只认为自己的企业是做的最好的。
薛永伟先生：谈到多元和包容，联想已经国际化很多年了，无疑多元包容是联想的一部分。在联想的文化价值观中“诚信共赢”是包含“多元和包容”的，所以我们鼓励包容，尊重不同。在联想的care模型中，communication鼓励跨界差异沟通，act通过有目的的积极的努力形成每位员工都能践行的包容文化。前两个是取得很多成效的，比如在联想180个业务地区中，工作语言就多达100种，97%的管理者都是来自本地，集团高层管理者来自6个国家，董事会成员来自4个国籍。
刘治红先生：传音所有的业务都在海外，因此我们天然就是一家国际化公司，我们的员工都是来自不同国家，有不同的宗教信仰、文化等，因此多元和包容也是传音的重要部分。中方员工外派前，都需要进行系统化的多元文化的培训，在外派之后，也会与当地的员工进行一些与文化相关的活动，促进相互交融。对于外派员工在跨文化的沟通方面存在的问题，企业内部是“零容忍”的，因为外派员工不仅代表企业，也代表中国的国家形象。
陈雯女士：在企业出海国际化发展中，是否有因为语言问题阻碍员工发展的实例？以及企业在通过语言项目促进DE&I方面有哪些具体的实践？
薛永伟先生：尊重和包容是在文化的基础上，语言是文化的载体，在沟通中，我们会发现，作为官方语言的英文，不同母语者的理解是不同的。因此我们最初会组织不同国家的员工学习语言，了解不同的文化差异，之后再开展跨文化的业务。
国际化人才专家：我们是最早的走出去的金融机构，中国金融的很大一部分是我行来开启和书写，逐步走向国际化。在我们出海国际化发展中，确实有因为语言问题阻碍员工发展的问题。比如，以我们的伦敦分行为例，早期被戏称为“胡同里的银行”，因为多是中国人与中国人一起工作及交流。曾今有一位员工业务能力很强，但因语言不通，在国外的机场引起误会，回国遇到了阻碍，这也提醒我们，“走出去”并不只是业务走出去，语言能力、沟通能力也是相当重要的。再举个例子，我们另外有一位外派的员工，在休息时用中文大声说笑，让外籍同事误以为被嘲笑，因为一些沟通问题，这位外派员工被指为不符合DE&I。因此我们组织员工进行外语学习，鼓励员工提升外语能力、沟通能力，真正做到走出行门，走出国门。
刘治红先生：传音在国际化过程中经历了几个阶段，在人才需求逐步扩大的过程中，我们发现专业能力和语言能力兼具的人及其稀缺，因此我们将员工按照专业能力及语言能力分配不同需求的岗位。同时我们为了扩大专业能力与语言能力兼具的群体，在招聘过程中更注重语言能力更强的毕业生、海外留学生，因此我们的员工群体也是非常多元的。
陈雯女士：除了语言项目之外，贵公司还有哪些举措来促进DE&I?
刘治红先生：DE&I在我们公司的文化价值观中，我们有每年的年度评优，跨文化培训、晋升发展的考核中也会重视和关注DE&I、文化及建设的活动。
薛永伟先生：在联想内部，我们有DE&I的课程资源、关于偏见的测试工具、有内部组织和规范指导员工促进DEI、全球员工的大爆炸论坛、文化故事等等。
国际化人才专家：在我们的企业文化氛围中，无一例外强调DE&I，我们希望能够畅通不同背景的员工与我们各级管理员的沟通渠道，比如我们帮助员工开通各种工具、注重建立集思广益的柔性小组、重视培养选拔当地的优秀人才、注重通过各种培训及论坛提升员工的跨文化水平。
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写在最后
三位嘉宾对跨国企业的国际化人才培养提出了许多真知灼见，相信各位培训行业的同仁们一定对如何精准把握人才需求，如何有针对性地培养国际化人才，提升企业竞争力，以及保障海外业务的持续健康发展等话题有了更深的了解。
goFLUENT作为全球领先的企业外语培训解决方案供应商，也是本次活动的主办方，今后还会继续携手更多优秀企业培训人为大家准备更为精彩的分享。敬请期待goFLUENT接下来将举办的其他活动吧！
